Côte d’Ivoire : accélération de la modernisation des paiements dans les hôpitaux publics

La Côte d’Ivoire poursuit progressivement sa transformation numérique dans les services publics. Après plusieurs réformes engagées dans la modernisation des finances publiques, le Gouvernement ivoirien accélère désormais la digitalisation des paiements dans les établissements publics de santé à travers la plateforme TrésorPay–TrésorMoney, développée par la Direction générale du Trésor et de la Comptabilité Publique.

Dans un communiqué consulté par la rédaction de «Vnews’’, cette réforme, mise en place, en collaboration avec le ministère de la Santé, de l’Hygiène publique et de la Couverture maladie universelle.

Elle vise également à permettre aux usagers des centres de santé publics d’effectuer leurs paiements de manière électronique, sécurisée et rapide, sans manipulation d’espèces.

À travers cette initiative, les autorités entendent améliorer la qualité du service public hospitalier tout en renforçant la transparence dans la gestion des recettes sanitaires.

Une solution pour mettre fin aux difficultés des paiements manuels

Pendant plusieurs années, les paiements hospitaliers dans beaucoup structures sanitaires ont reposé essentiellement sur des procédures manuelles et sur l’utilisation du cash. Et cela a des conséquences. A savoir : des files d’attente importantes ; des lenteurs administratives ; des difficultés de traçabilité ; des pertes de temps pour les usagers ; ainsi que des risques liés aux manipulations d’argent physique.

Pour les populations concernées, le parcours administratif pouvait parfois devenir aussi éprouvant que la prise en charge médicale elle-même.

Face à ces réalités, le Gouvernement ivoirien a choisi d’accélérer la modernisation des services financiers publics afin d’améliorer l’expérience des citoyens dans les hôpitaux publics.

Un paiement désormais possible via téléphone mobile

Grâce à TrésorPay–TrésorMoney, les usagers peuvent désormais régler leurs frais hospitaliers directement à partir de leur téléphone mobile à travers la syntaxe suivante : 76025121*Code facture#. Cette solution de paiement permet d’effectuer les paiements rapidement ; de limiter les déplacements inutiles ; de réduire les manipulations de cash ; et de sécuriser davantage les transactions financières.

Pour les autorités ivoiriennes, cette digitalisation représente une avancée majeure dans la modernisation de la gouvernance hospitalière.

Un moyen efficace dans la modernisation des hôpitaux en plus des infrastructures de qualités

Pour le Gouvernement, un hôpital moderne ne se limite plus uniquement à la qualité de ses équipements médicaux ou de ses infrastructures. La modernisation passe également par : la fluidité des services ; la rapidité des opérations administratives ; la transparence financière ; et la qualité de l’accueil réservé aux usagers. À travers TrésorPay–TrésorMoney, l’État veut ainsi construire progressivement des établissements de santé : plus modernes ; plus connectés ; plus transparents ; et davantage centrés sur les besoins des populations.

Cette réforme s’inscrit également dans la volonté des autorités ivoiriennes de renforcer la sécurisation des recettes publiques et d’améliorer la traçabilité des opérations financières dans les services publics.

Les populations doivent pleinement adhérer à cette réforme inédite

Malgré les avantages du paiement électronique, les autorités sont conscientes que la réussite durable de cette réforme dépendra fortement de l’adhésion des populations.

Pendant longtemps, le cash a occupé une place importante dans les habitudes sociales et économiques.

Beaucoup de citoyens restent encore attachés aux paiements physiques, parfois par manque d’information ou de familiarité avec les outils numériques.

C’est pourquoi une vaste campagne de sensibilisation accompagne le déploiement de la plateforme.

Le message des autorités est clair : rassurer les usagers, expliquer le fonctionnement du système et promouvoir une nouvelle culture de confiance autour des services numériques publics.

Le slogan choisi pour cette campagne résume d’ailleurs cette vision : « Avec TrésorPay–TrésorMoney, payez sans cash et sans stress. »

Les agents publics au cœur de la transformation

La réussite de cette réforme repose également sur l’implication des acteurs de terrain.

Les comptables publics, agents hospitaliers, caissiers et personnels administratifs sont appelés à jouer un rôle central dans l’accompagnement des usagers et dans la réussite opérationnelle du dispositif.

Des formations et séances de sensibilisation sont ainsi organisées afin de permettre aux différents acteurs de maîtriser les procédures liées aux paiements électroniques.

Pour les responsables du projet, aucune réforme numérique ne peut réussir sans une forte implication humaine.

Une image exemplaire du service public ivoirien

À travers TrésorPay–TrésorMoney, la Côte d’Ivoire veut progressivement construire une nouvelle image du service public : plus moderne ; plus accessible ; plus rapide ; et plus transparent.

Cette réforme devient ainsi un symbole de la transformation numérique de l’administration publique ivoirienne et de la volonté de l’État d’améliorer concrètement le quotidien des citoyens.

Car au-delà de la technologie, l’objectif reste avant tout humain : simplifier les démarches administratives, réduire le stress des usagers et rapprocher davantage le service public des populations.

Et lorsqu’un malade peut désormais régler rapidement ses frais hospitaliers, sans cash et dans des conditions sécurisées, c’est toute la relation entre l’administration et le citoyen qui commence progressivement à évoluer.

C’est une innovation importante à saluer dans la modernisation des services de santé en Côte d’Ivoire.